Szkolenia z obsługi klienta dla sprzedawców i zespołów sklepowych

Pomagamy uporządkować wiedzę o obsłudze klienta i pokazujemy proste sposoby na lepszą komunikację w sklepie. Nasze szkolenia są dostępne online – możesz uczyć się z dowolnego miejsca i w dowolnym czasie.

Zapytaj o szkolenie

Realistyczna, jasna scena sprzedawcy obsługującego klienta w sklepie

Dla kogo jest Akademia Obsługi Klienta

Nasze szkolenia są przeznaczone przede wszystkim dla sprzedawców pracujących w sklepach stacjonarnych. Niezależnie od tego, czy pracujesz w małym sklepie osiedlowym, czy w dużej sieci handlowej – znajdziesz u nas praktyczne wskazówki, które ułatwią Ci codzienną pracę z klientami.

Zapraszamy również osoby, które dopiero zaczynają swoją przygodę z handlem i chcą nauczyć się podstaw profesjonalnej obsługi klienta. Dzięki naszym materiałom szybciej wdrożysz się w nowe obowiązki i poczujesz się pewniej w rozmowach z klientami.

Akademia to także rozwiązanie dla właścicieli i kierowników sklepów, którzy chcą ujednolicić standard obsługi w swoim zespole. Oferujemy materiały, które można wykorzystać podczas szkoleń wewnętrznych i wdrożeń nowych pracowników.

Jakie tematy poruszamy

Pierwszy kontakt z klientem w sklepie

Jak przywitać klienta, kiedy podejść i jak rozpocząć rozmowę w naturalny sposób.

Zadawanie pytań i słuchanie potrzeb klienta

Jak dowiedzieć się, czego naprawdę szuka klient i jak dopasować ofertę do jego oczekiwań.

Prezentacja produktu w prosty sposób

Jak mówić o produkcie zrozumiale i przekonująco, bez zbędnego żargonu.

Kultura osobista i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami

Jak zachować profesjonalizm nawet w stresujących momentach i budować pozytywne relacje.

Realistyczna, kolorowa scena szkolenia zespołu sprzedaży w sali

Jak wygląda nauka online

Krótkie lekcje wideo z przykładami ze sklepu

Każda lekcja trwa kilka minut i zawiera konkretne przykłady sytuacji, które możesz spotkać w codziennej pracy.

Proste ćwiczenia do przećwiczenia w zespole

Do każdego tematu przygotowaliśmy praktyczne zadania, które możesz wykonać samodzielnie lub ze współpracownikami.

Materiały do wykorzystania podczas szkoleń wewnętrznych

Udostępniamy gotowe materiały, które kierownicy mogą wykorzystać przy wdrażaniu nowych pracowników.

Korzyści dla sprzedawcy i sklepu

✓ Większa pewność w rozmowie z klientem – wiesz, jak reagować w różnych sytuacjach
✓ Uporządkowane standardy obsługi – cały zespół działa według tych samych zasad
✓ Łatwiejsze wdrożenie nowych osób do pracy – gotowe materiały szkoleniowe
✓ Lepsza atmosfera w sklepie – zadowoleni klienci i mniej stresujących sytuacji

Najczęściej zadawane pytania

Nasze szkolenia są elastyczne – możesz korzystać z nich indywidualnie lub wykupić dostęp dla całego zespołu. Dla grup oferujemy specjalne warunki i dodatkowe materiały do wykorzystania podczas wspólnych spotkań szkoleniowych.

Tak, wszystkie materiały są dostępne online 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Możesz uczyć się w tempie, które Ci odpowiada – przed pracą, w przerwie lub po powrocie do domu.

Nie, wystarczy komputer, tablet lub smartfon z dostępem do internetu. Platforma działa w przeglądarce internetowej i nie wymaga instalowania żadnych dodatkowych programów.

Tak, do każdego modułu szkoleniowego dołączamy materiały w formacie PDF, które można wydrukować i wykorzystać podczas spotkań zespołu lub powiesić w zapleczu sklepu jako przypomnienie.

Napisz do nas na adres kontakt@akademiaobslugiklienta.pl, podając liczbę sklepów i przybliżoną liczbę pracowników. Przygotujemy indywidualną ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb.